Herstelapp

Voortgang en prioriteiten · vrijdag 25 september 2026

Gesprek Parket Tree en Congos

Waar staan we, en wat pakken we als eerste op?

Een overzicht van wat er deze week live is gegaan, wat de koppeling met Exact doet, de stand van de fase 3-offerte, en de vragen waar we jullie antwoord voor nodig hebben. Samen bepalen we de volgorde voor de komende weken.

254
offertes automatisch naar Exact, laatste 30 dagen
47
conceptfacturen in Exact, laatste 30 dagen
4
verbeteringen live gezet op 24 september
17
vragen die op jullie antwoord wachten

1Kennismaking en werkwijze

Vanaf nu werken we met een vast aanspreekpunt, zodat verzoeken niet meer los binnenkomen en niets blijft liggen.

Ophely Hiele, projectmanager

Ophely is jullie vaste aanspreekpunt voor de Herstelapp. Zij bewaakt de planning, zet de prioriteiten die we vandaag afspreken door, en houdt jullie op de hoogte van de voortgang.

Verzoeken en meldingen

Nieuwe wensen, vragen en meldingen gaan voortaan via support en mail. Zo wordt alles vastgelegd, krijgt het een plek in de planning, en wordt het direct opgepakt, ook als Stefan er niet is.

2Live sinds deze week

Op 24 september live gezet: drie wensen uit Vera's mail van 21 september, plus een verbetering bij de koppeling met Exact.

  • In alle projectmails staat nu het opdrachtnummer in plaats van het polisnummer. Het schadenummer blijft staan.
  • De mail bij een goedgekeurde offerte gaat alleen naar schade@ en het postvak van de vestiging, niet meer naar de hersteller.
  • Een voorlopig ingeplande en een bevestigde inspectie komen nu ook in de Communicatie-tab van het project.
  • Als een export naar Exact mislukt, legt de app uit wat er mis is (bijvoorbeeld een onbekende debiteur of een aantal met decimalen) en wat jullie kunnen doen.

3Wat de koppeling met Exact doet

Gemeten in de app op 24 september.

Automatisch, zonder overtypen

  • Offerte akkoord: er wordt automatisch een offerte in Exact aangemaakt.
  • Project afgerond: er komt een conceptfactuur in verkoopdagboek 8.
  • Relatiekaart: vestiging en uitvoering worden in Exact ingevuld.

Bijgewerkt en bewaakt

  • Artikelen: de productcatalogus wordt vier keer per dag uit Exact bijgewerkt (7, 11, 14 en 17 uur, maandag tot en met zaterdag). Exact laat maximaal 5.000 keer per dag gegevens uitwisselen.
  • Debiteuren: worden opgezocht op het moment van exporteren.
  • Meldingen: als er iets misgaat met de koppeling of een andere automatische taak, gaat er om 8:00 en 8:15 een melding naar schade@.

Waar we jullie hulp nodig hebben. Drie offertes komen niet in Exact. Dat ligt aan twee instellingen in Exact: artikelen die geen decimalen toestaan, en het debiteurnummer van Hommeles. Zie vraag 3.

4Fase 3-offerte van 21 mei: stand per onderdeel

Per onderdeel wat er vandaag live staat en wat nog volgt. Waar we op een keuze van jullie wachten, staat dat erbij.

Mail-preview vóór verzenden

Deels live
Staat live

Preview met aanpasbare tekst bij het inplannen, de statusupdate aan de klant, sluiten, opdracht aan de hersteller, akkoord, akkoord-aanvraag aan de verzekeraar, offerte aan de expert, gebeld zonder gehoor en de annulering als een inspectie wordt overgeslagen.

Editor voor mailtemplates

Deels live
Staat live

Alle templates zijn aan te passen in een editor met klikbare variabelen en een live voorbeeld.

Verzendhistorie per project

Grotendeels live
Staat live

Verzonden projectmails staan sinds 10 juli met de volledige inhoud per project in de Communicatie-tab.

Partnerbedrijf met meerdere accounts

Deels live
Staat live

Sinds 6 juli: een bedrijfslaag voor herstellers, eigen medewerkers per bedrijf en een instelbare limiet op het aantal accounts. Een partnerbeheerder kan zelf medewerkers aanmaken.

Project sluiten, met en zonder kosten

Keuze van jullie
Staat live

Sluiten mailt sinds 13 augustus schade@, boekhouding@ en de hersteller. Sluiten met kosten gaat via "Alleen opnamekosten factureren".

Heropenen na facturatie

Keuze van jullie
Staat live

Heropenen met een verplichte reden, voor projecten die met alleen opnamekosten zijn afgesloten.

Reageren op klantberichten in het klantportaal

Nog te bouwen
Staat live

Klanten kunnen via het klantportaal berichten sturen; die komen binnen bij het project.

Route-optimalisatie

Als laatste
Afspraak

Laagste prioriteit binnen fase 3,.

5Vragen aan Parket Tree

Bij deze punten kan het werk pas verder na jullie antwoord. Graag vandaag doornemen, of daarna per mail aan Ophely.

Exact en facturatie

  1. Verkeerde verzekeraar bij PT-2026-02574. De juiste verzekeraar, "NN Volmachten Zakelijk (via Zicht, Risico- en Verzekeringsadviseurs)", staat nog niet in de app. Wat is het debiteurnummer in Exact, en wie corrigeert de offerte die al met de verkeerde verzekeraar naar Exact is gegaan?
  2. Opnamefactuur naar Exact. Per keer de offerteregel aanvinken, of één vast artikel voor opnamekosten in Exact? Onze voorkeur is een vast artikel, maar dat moet dan wel in Exact worden aangemaakt.
  3. Drie offertes niet in Exact. Kunnen de betrokken artikelen in Exact decimalen toestaan, en kunnen jullie het debiteurnummer van Hommeles aanleveren of corrigeren?
  4. Gefactureerd project heropenen. Wat moet er dan gebeuren met de factuur die al in Exact staat?
  5. Groetregel op de Exact-factuur. Zien jullie die nog ergens terug?
  6. Maatschappij en opdrachtgever op de Exact-factuur. Hoe willen jullie die op de factuur zien?
  7. NN Volmachten Particulier. Welke debiteur hoort erbij: 134005 of 134025?
  8. Documenten en notities naar Exact. Welke documenten moeten mee, en waarvoor gebruikt de boekhouding ze in Exact?

Mail en communicatie

  1. Mail bij een afgekeurde offerte. Is deze mail nog nodig, of mag hij vervallen?
  2. "Iedere verandering in communicatie". Welke van de drie voorgelegde varianten heeft de voorkeur?
  3. Verzekeraarstoegang. Wat kwam er uit de presentatie van 4 mei, en willen jullie deze toegang voor verzekeraars nog?

Werken in de app

  1. Offerte na akkoord gewijzigd. Moet de verzekeraar dan opnieuw akkoord geven?
  2. Knop "Alleen opnamekosten factureren". Vanuit welke statussen moet die knop beschikbaar zijn?
  3. Akte eerder ondertekenen. Liever tussentijds opslaan, of bij opslaan meteen naar het veld springen dat nog ontbreekt?
  4. Eemland: vloersoorten. Houtselectie of een houtsoortenlijst, en horen bedrijfsruimten in de lijst met vertrekken?
  5. Schade-adres bij het aanmaken van een project. Akkoord om dat veld daar te verbergen?
  6. Sluiten met kosten. Is het bedragveld voor de boekhouding nog nodig, nu de boekhouding de sluit-mail sinds 13 augustus al ontvangt?

6Kies de volgorde

Wensen die jullie zelf hebben aangedragen. Per blok de vraag: wat moet als eerste?

Communicatie en mail

  • Omschrijving per planmoment in de klantmail
  • Verzekeraar in de mail over opnamekosten
  • Opmerking bij een document
  • Bericht uit het klantportaal doorsturen naar de partner

Akte van cessie

  • Herstelbedrijf en parketteur op de akte
  • Onderscheid plaatselijk herstel en nieuwe vloer
  • Drie controlevelden eraf
  • Vochtmeting tot 130

Inspectie en offerte

  • Werkzaamheden per vloer
  • Meerdere inspectierapporten per project
  • Compactere offerteregels
  • Tweede ronde feedback van Claudia
  • Aangepaste offerte ook bijwerken in Exact
  • Offerte-PDF die zijn opmaak verliest in het Dispatch-portaal

Planning en rollen

  • Meerdaags herstel met een datumbereik
  • De rol Verkoper uitbreiden

Grotere trajecten zoals de Dispatch-koppeling, synchronisatie met de agenda, Google Reviews, rapportages en de werkwijze voor twee vloeren bij Eemland vragen elk om een eigen voorstel. Geef aan welke jullie als eerste uitgewerkt willen zien.